Terms of Service

• About this agreement

These Terms form an agreement between you, may referred to as (You, Your, user, Account Administrator, organization, or business representative) and Frost.com.sa may referred to as (Frost, Frost.com.sa, we, us, our). When you use our Services, you agree to all our terms. Your use of our Services is also subject Privacy Policy which explains how we collect and use personal information. 

When you register and join Frost Services, you become a member and an account administrator. If you have chosen not to register for our Services, you may access certain content as a Visitor.

It’s important to note that while the organization representative serves as the account administrator, both the account administrator and the organization collectively assume responsibility for adhering to our terms of use, policies, and other contractual agreements. We encourage open communication, ethical use, and a commitment to the highest standards of conduct within our community. Thus, Actions taken by the account administrator on behalf of the organization, such as content creation, account settings, and interaction with other users, are considered actions authorized by the organization itself.

By clicking “Create Account”, “Sign Up” or similar registering phrases, and by accessing, or using our services, you are agreeing to enter into legally binding terms with Frost knowing you are using our services as a representative of an organization or business. If you do not have such an authority, or if you do not agree with these terms and conditions, you must not accept this Agreement and shall not use our services.

• Registration and Service Eligibility

Minimum age: You must be 18 years or older.

Represent an official organization or a business that is Authorized to formally operate and offer services: Each account administrator shall manage an organization or business page that is administered by one authorised representative that is you. Knowing that an organization can create more than an account that is managed by one representative.

• The Account

As an account administrator, at the same time, as an organization or business representative. You agree to:

(a) confirm the accuracy and the truthfulness of the information you enter in the registration form, your profile, and the content you post and contribute with.

(b) use a strong password and keep it confidential, as you are the only otherized person to use this account

(C) Follow the law, regulations and official otherizations instructions as You are accountable for all actions taken through your account.

Frost reserves the right to suspend any account that doesn’t comply with any term in this user agreement.

• The Content

It is the account administrator’s responsibility to comply with laws, rules, regulations and the terms of this agreement. You are responsible for the content you generate, post, or share on this platform. This includes but is not limited to, documents, text, images, videos, and any other form of user-generated content. You should only provide content that is reliable, and that you are authorized to share.

You are responsible for independently evaluating and verifying the accuracy, reliability, and legality of exported content before relying on it for any purpose.

Users grant Frost, a non-exclusive, royalty-free license to use, reproduce, adapt, modify, publish, and distribute the content generated by users solely to provide and improve the platform’s services.

Users acknowledge that their content is shared with third parties mainly other members within the platform as part of Frost’s platform functionalities.

Upon account deletion or termination, Frost will make reasonable efforts to remove exported content from its active systems. However, users understand that residual copies of their content may remain in backup archives for a limited period.

We reserve the right to remove any content or post that violates the User Agreement, including, for example, misleading, untruthful, or unlawful content. We reserve the right to moderate, remove, or restrict user-generated content that violates our community guidelines, terms of use, or applicable laws. We reserve the right to remove or disable user-generated content that violates our community guidelines, terms of service, or applicable laws. Users found violating these policies may face consequences, including content removal and account suspension.

Content that gets reported by other members might be automatically hidden by the system and reviewed by Frost’s staff members and thus might be permanently hidden from the platform.

• Intellectual Property

Frost is committed to respecting and protecting the intellectual property rights of others and expects the same from the users on this platform. You agree that you will not be transmitting content that infringes copyrights or using trademarks without proper authorization. When accessing or using the Services, you agree that you are responsible for ensuring your use, content and participation adhere to intellectual property, copyright, patent, and trademark laws. Frost will respond promptly to notices of alleged infringement, investigating and taking appropriate actions, including content removal and account suspension when necessary.

You may generate and share content, including but not limited to text, images, and multimedia. You retain ownership of the content you create Using  Frost.

• Professional networking Platform

As this a professional networking platform, we expect all members including you to comply with the professional ethics and codes, and, although that cannot be fully guaranteed by our side, we are keen to maintain a professional atmosphere.

• Payment

By subscribing to a membership plan, you agree to pay the applicable fees by one of the following payment options.

PayPal: To operate transactions safely and securely between you and Frost, we use PayPal as an authorized third-party payment processor, PayPal, to facilitate memberships and service fee payment transactions online. We don’t access or store payment information like credit card or bank information on our system, however, such sensitive financial details are only stored by the payment facilitators.

Thus, Frost shall not be responsible for any or all errors related to payment processing, additional fees and disputes that might be encountered by the mentioned payment operator which might impact your membership status. Please refer to the terms of the services by PayPal.

Bank Transfer: your subscription will be activated upon receiving the subscription fees via our dedicated bank account. Make sure to use the reference number issued upon selecting a bank transfer. This reference number can be found in the membership information page under the user’s profile.

• Refund Policy

All payments made for the services are non-refundable even in the event of modifications of the service features unless it is required by law or there is a legal requirement to do so. The service/ subscription fees are payable whether you make use of the services to not. Subscription processed by PayPal renews automatically with a new period unless you cancel your subscription. If you no longer wish to renew your subscription, please make sure to cancel your subscription before the end of the current subscription period to avoid being charged for the new period. Members can cancel their subscriptions at any time, and the cancellation will take effect at the end of the current billing cycle.

• Pricing and subscriptions

Frost reserves the right to modify or introduce new subscription plans, promotions, free trials, and pricing at any time. Changes will be communicated through the platform.

• Disclaimer and Limit of Liability

Frost makes no guarantees regarding the accuracy, completeness, or suitability of the platform or user-generated content for any particular purpose. You acknowledge and agree that the use of Frost and its services, including any exported content, is undertaken at your own risk.

You agree that we do not endorse, promote or support any content on Frost. Frost makes no representations or warranties regarding the quality, accuracy, or reliability of any user-generated content. The inclusion of any content on Frost.com.sa does not constitute an endorsement by Frost Users should exercise their own judgment and discretion when interacting with or relying on user-generated content.

All Content is the responsibility of the person who originated such Content. We may not be able to fully monitor or control the Content posted via the Services and, we cannot take responsibility for any Content outcome. You are responsible for independently evaluating and verifying the accuracy, reliability, and legality of exported content before relying on it for any purpose.

We don’t process financial transactions on behalf of other parties or do any brokerage services. We don’t ask you to pay fees other than subscription fees identified on the subscription page. Contact our support team in case of any suspicious communication made using our name.

Users are solely responsible for ensuring that the export of content complies with applicable laws and regulations. Frost is not responsible for the use or misuse of exported content by users or third parties.

You agree that Frost’s services are provided “as is” and “as available.” Frost makes no warranty that the services will be uninterrupted, timely, secure, or error-free. You understand that the use of Frost may be subject to interruption, errors, or delays. Frost disclaims all warranties, whether express, implied, or statutory, including but not limited to any warranties of accuracy, non-infringement, merchantability, and fitness for a particular purpose.

Frost, its affiliates, officers, employees, and agents shall not be liable for any direct, indirect, incidental, special, consequential, or punitive damages arising out of or related to the use of Frost.

• Limitation of Direct Damages

In no event shall Frost, its affiliates, officers, employees, or agents be liable for any direct damages arising out of or in connection with the use of Frost. Direct damages include but are not limited to, any loss or damage in connection with data loss, interruption of business, or any other financial or tangible loss.

Frost shall not be liable for any direct damages, regardless of the cause of action or legal theory.

The total liability of Frost for direct damages is 300 SAR and shall not exceed the amount paid by the user, if any, for accessing or using during the twelve months preceding the event giving rise to the claim.

• General:

We may update and modify these terms and our Privacy Policy as the need may appear and as the law may require with no prior notification. If we make changes to these terms, we will publish that through our website, or/and notify you via your registered email.  If you object to any changes, you may cancel your membership. Your continued use of our Services after we publish or send a notice about our changes to these terms means that you agree to the updated terms as of their effective date.

Contact Us:

for more information about the terms of use, don’t hesitate to get in touch with us via support@frost.com.sa

Last Updated: Jan 25, 2024

اتفاقية المستخدم

أولًا: عن هذه الاتفاقية

تشكل هذه الشروط اتفاقية بينك، وقد يشار إليك باسم (أنت، المستخدم، مسؤول الحساب، المنظمة، أو ممثل العمل) وفروست وقد يشار إليها باسم (فروست، نحن، لنا، خاصتنا). عندما تستخدم خدماتنا، فإنك توافق على جميع شروطنا. يخضع استخدامك لخدماتنا أيضًا لسياسة الخصوصية التي تشرح كيفية جمعنا واستخدامنا للمعلومات الشخصية

عندما تسجل وتنضم إلى خدمات فروست، تصبح عضوًا ومسؤول حساب. إذا اخترت عدم التسجيل في خدماتنا، يمكنك الوصول إلى محتوى معين كزائر

من المهم ملاحظة أنه بينما يعمل ممثل المنظمة كمسؤول حساب، فإن كلًا من مسؤول الحساب والمنظمة يتحملان بشكل جماعي مسؤولية الالتزام بشروط الاستخدام والسياسات والاتفاقيات التعاقدية الأخرى. نحن نشجع التواصل المفتوح والاستخدام الأخلاقي والالتزام بأعلى معايير السلوك داخل مجتمعنا. وبالتالي، فإن الإجراءات التي يتخذها مسؤول الحساب نيابة عن المؤسسة، مثل إنشاء المحتوى وإعدادات الحساب والتفاعل مع مستخدمين آخرين، تعتبر إجراءات مصرح بها من قبل المؤسسة نفسها

بالنقر فوق “إنشاء حساب” أو “التسجيل” أو عبارات تسجيل مماثلة، وبالوصول إلى خدماتنا أو استخدامها، فإنك توافق على الدخول في شروط ملزمة قانونًا مع فروست مع العلم أنك تستخدم خدماتنا كممثل لمؤسسة أو عمل تجاري. إذا لم يكن لديك مثل هذه السلطة، أو إذا كنت لا توافق على هذه الشروط والأحكام، فيجب عليك عدم قبول هذه الاتفاقية وعدم استخدام خدماتنا

التسجيل وأهلية الخدمة

الحد الأدنى للعمر: يجب أن يكون عمرك 18 عامًا أو أكبر

تمثيل منظمة رسمية أو شركة مرخص لها بالعمل وتقديم خدمات: يجب على كل مسؤول حساب إدارة صفحة منظمة أو شركة يديرها ممثل مرخص واحد وهو أنت. مع العلم بإمكانية إنشاء أكثر من حساب للمنشأة الواحد تدار من قبل مسؤول حساب واحد

الحساب

بصفتك مسؤول حساب وفي نفس الوقت ممثل منظمة أو شركة، فإنك توافق على

أ- تأكيد دقة وصدق المعلومات التي تدخلها في نموذج التسجيل وملفك الشخصي والمحتوى الذي تنشره وتساهم به

(ب) ب- استخدام كلمة مرور قوية والحفاظ عليها سرية، حيث أنك الشخص الوحيد الذي يستخدم هذا الحساب

ج- اتباع القانون واللوائح وتعليمات الخصوصية الرسمية حيث أنك مسؤول عن جميع الإجراءات التي يتم اتخاذها من خلال حسابك

تحتفظ فروست بالحق في تعليق أي حساب لا يتوافق مع أي بند من بنود اتفاقية المستخدم هذه

المحتوى

يقع على عاتق مسؤول الحساب مسؤولية الامتثال للقوانين والقواعد واللوائح وشروط هذه الاتفاقية. أنت مسؤول عن المحتوى الذي تنشئه أو تنشره أو تشاركه على هذه المنصة. ويشمل ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، المستندات والنصوص والصور ومقاطع الفيديو وأي شكل آخر من أشكال المحتوى الذي ينشئه المستخدم. يجب عليك توفير المحتوى الموثوق به والمصرح لك بمشاركته فقط

بالمقابل، أنت مسؤول عن تقييم وتحقق دقة المحتوى المُصدَّر وموثوقيته وشرعيته بشكل مستقل قبل الاعتماد عليه لأي غرض

يمنح المستخدمون فروست ترخيصًا غير حصري وخاليًا من حقوق الملكية لاستخدام المحتوى الذي ينشئه المستخدمون وإعادة إنتاجه وتكييفه وتعديله ونشره وتوزيعه فقط لتوفير وتحسين خدمات المنصة

يقر المستخدمون بأن محتواهم يتم مشاركته مع أطراف ثالثة متمثلون بأعضاء آخرون داخل المنصة كجزء من وظائف منصة فروست

عند حذف الحساب أو إنهائه، ستبذل فروست جهودًا معقولة لإزالة المحتوى المُصدَّر من أنظمتها النشطة. ومع ذلك، يفهم المستخدمون أن النسخ المتبقية من المحتوى الخاص بهم قد تظل في أرشيفات النسخ الاحتياطي لفترة محدودة

نحتفظ بالحق في إزالة أي محتوى أو منشور ينتهك اتفاقية المستخدم، بما في ذلك على سبيل المثال المحتوى المضلل أو الكاذب أو غير القانوني. نحتفظ بالحق في تعديل أو إزالة أو تقييد المحتوى الذي ينشئه المستخدم والذي ينتهك إرشادات مجتمعنا أو شروط الاستخدام أو القوانين المعمول بها. نحتفظ بالحق في إزالة أو تعطيل المحتوى الذي ينشئه المستخدم والذي ينتهك إرشادات مجتمعنا أو شروط الخدمة أو القوانين المعمول بها. قد يواجه المستخدمون الذين ينتهكون هذه السياسات عواقب، بما في ذلك إزالة المحتوى وتعليق الحساب

قد يتم إخفاء المحتوى الذي يبلغ عنه أعضاء آخرون تلقائيًا بواسطة النظام وستتم مراجعته من قبل أحد أعضاء فريق عمل فروست، وبالتالي قد يتم إخفاؤه بشكل دائم من المنصة

الملكية الفكرية

تلتزم فروست باحترام وحماية حقوق الملكية الفكرية للآخرين وتتوقع نفس الشيء من المستخدمين على هذه المنصة. أنت توافق على أنك لن تنقل محتوى ينتهك حقوق الطبع والنشر أو تستخدم العلامات التجارية دون الحصول على إذن مناسب. عند الوصول إلى الخدمات أو استخدامها، فإنك توافق على أنك مسؤول عن ضمان التزام استخدامك ومحتواك ومشاركتك بقوانين الملكية الفكرية وحقوق الطبع والنشر وبراءات الاختراع والعلامات التجارية. ستستجيب فروست على الفور لإشعارات الانتهاك المزعوم والتحقيق واتخاذ الإجراءات المناسبة، بما في ذلك إزالة المحتوى وتعليق الحساب عند الضرورة

يجوز لك إنشاء المحتوى ومشاركته، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر النصوص والصور والوسائط المتعددة. تحتفظ بملكية المحتوى الذي تنشئه باستخدام فروست

منصة تواصل مهنية

نظرًا لكوننا منصة للتواصل المهني، فإننا نتوقع من جميع الأعضاء، بمن فيهم أنت، الالتزام بالأخلاقيات والأعراف المهنية، ورغم أننا لا نستطيع ضمان ذلك، فإننا حريصون على الحفاظ على جو مهني

الدفع

:من خلال الاشتراك في خطة عضوية، فإنك توافق على دفع الرسوم المعمول بها من خلال أحد خيارات الدفع التالية

PayPal

لتشغيل المعاملات بأمان بينك وبين فروست، نستخدم (باي بال) كمعالج دفع معتمد من جهة خارجية. تستخدم (باي بال)، لتسهيل معاملات العضوية ودفع رسوم الخدمة عبر الإنترنت. لا نصل إلى معلومات الدفع أو نخزنها مثل معلومات بطاقة الائتمان أو البنك على نظامنا، ومع ذلك، قد يتم تخزين مثل هذه التفاصيل المالية الحساسة فقط من قبل وسطاء الدفع

وبالتالي، لن تكون فروست مسؤولة عن أي أو كل الأخطاء المتعلقة بمعالجة الدفع والرسوم الإضافية والنزاعات التي قد يواجهها مشغل الدفع المذكور والتي قد تؤثر في نفس الوقت على حالة عضويتك. يرجى الرجوع إلى شروط الخدمات المقدمة من باي بال

التحويل المصرفي: سيتم تفعيل اشتراكك عند استلام رسوم الاشتراك عن طريق التحويل حسابنا المصرفي المخصص. تأكد من استخدام رقم العضوية المرجعي الصادر بعد الاشتراك بتحديد التحويل المصرفي كمعلومات مرجعية في عملية الحوالة البنكية. يتوفر الرقم المرجعي ضمن معلومات العضوية في صفحة ملف المستخدم

سياسة الاسترداد

لا يمكن استرداد أي مدفوعات يتم إجراؤها مقابل الخدمات حتى في حالة تعديل ميزات الخدمة ما لم يكن ذلك مطلوبًا بموجب القانون أو كان هناك متطلب قانوني للقيام بذلك. يتم دفع رسوم الخدمة/الاشتراك سواء كنت تستخدم أو استفدت من الخدمات أم لا. يتم تجديد الاشتراك الذي تتم معالجته بواسطة (باي بال) تلقائيًا بفترة جديدة ما لم تقم بإلغاء اشتراكك. إذا لم تعد ترغب في تجديد اشتراكك، فيرجى التأكد من إلغاء اشتراكك قبل نهاية فترة الاشتراك الحالية لتجنب فرض رسوم على الفترة الجديدة. يمكن للأعضاء إلغاء اشتراكاتهم في أي وقت، وسيصبح الإلغاء ساريًا في نهاية دورة الفوترة الحالية

التسعير والاشتراكات

تحتفظ فروست بالحق في تعديل أو تقديم خطط اشتراك وعروض ترويجية وإصدارات تجريبية مجانية وتسعير جديدة في أي وقت. وستتم مشاركة التغييرات معك من خلال المنصة أو البريد الالكتروني

إخلاء المسؤولية والمسؤولية المحدودة

لا تقدم فروست أي ضمانات فيما يتعلق بدقة أو اكتمال أو ملاءمة المنصة أو المحتوى الذي ينشئه المستخدم لغرض معين. أنت تقر وتوافق على أن استخدام فروست وخدماتها، بما في ذلك أي محتوى مُصدَّر، يتم على مسؤوليتك الخاصة

أنت توافق على أننا لا نؤيد أو نروج أو ندعم أي محتوى على فروست. لا تقدم فروست أي إقرارات أو ضمانات فيما يتعلق بجودة أو دقة أو موثوقية أي محتوى ينشئه المستخدم. لا يشكل تضمين أي محتوى على فروست تأييدًا من فروست. يجب على المستخدمين ممارسة حكمهم وتقديرهم الخاص عند التفاعل مع المحتوى الذي ينشئه المستخدم أو الاعتماد عليه

كل المحتوى هو مسؤولية الشخص الذي أنشأ هذا المحتوى. قد لا نتمكن من مراقبة أو التحكم بشكل كامل في المحتوى المنشور عبر الخدمات، ولا يمكننا تحمل المسؤولية عن أي نتيجة للمحتوى. أنت مسؤول عن تقييم وتحقق دقة وموثوقية وشرعية المحتوى المُصدَّر بشكل مستقل قبل الاعتماد عليه لأي غرض

لا نقوم بمعالجة المعاملات المالية نيابة عن أطراف أخرى أو نقوم بأي خدمات وساطة. لا نطلب منك دفع رسوم بخلاف رسوم الاشتراك المحددة في صفحة الاشتراك. اتصل بفريق الدعم الخاص بنا في حالة وجود أي اتصال مشبوه باستخدام اسمنا

يتحمل المستخدمون وحدهم مسؤولية ضمان امتثال تصدير المحتوى للقوانين واللوائح المعمول بها. لا تتحمل فروست مسؤولية استخدام أو إساءة استخدام المحتوى المُصدَّر من قبل المستخدمين أو الأطراف الثالثة

أنت توافق على أن خدمات فروست تُقدم “كما هي” و”كما تتوفر”. لا تقدم فروست أي ضمان بأن الخدمات ستكون دون انقطاع أو في الوقت المناسب أو آمنة أو خالية من الأخطاء كما هو الحال مع معظم المنصات. أنت تفهم أن استخدام فروست قد يكون عرضة للانقطاع أو الأخطاء أو التأخير. لا تقدم فروست أي ضمانات، سواء كانت صريحة أو ضمنية أو قانونية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر أي ضمانات للدقة وعدم الانتهاك وقابلية التسويق والملاءمة لغرض معين

لا تتحمل شركة فروست والشركات التابعة لها ومسؤوليها وموظفيها ووكلائها المسؤولية عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو عقابية ناشئة عن أو تتعلق باستخدام فروست

حدود الأضرار المباشرة

لا تتحمل فروست أو الشركات التابعة لها أو مسؤوليها أو موظفيها أو وكلائها في أي حال من الأحوال المسؤولية عن أي أضرار مباشرة ناجمة عن أو فيما يتعلق باستخدام فروست. تشمل الأضرار المباشرة، على سبيل المثال لا الحصر، أي خسارة أو ضرر فيما يتعلق بفقدان البيانات أو انقطاع العمل أو أي خسارة مالية أو مادية أخرى

لن تكون فروست مسؤولة عن أي أضرار مباشرة، بغض النظر عن سبب الدعوى أو النظرية القانونية

تبلغ المسؤولية الإجمالية لفروست عن الأضرار المباشرة 300 ريال سعودي ولا تتجاوز المبلغ الذي دفعه المستخدم، إن وجد، مقابل الوصول أو الاستخدام خلال الاثني عشر شهرًا السابقة للحدث الذي أدى إلى المطالبة

عام

قد نقوم بتحديث وتعديل هذه الشروط وسياسة الخصوصية الخاصة بنا حسب الحاجة وبما يقتضيه القانون دون إشعار مسبق. إذا أجرينا تغييرات على هذه الشروط، فسننشر ذلك من خلال موقعنا الإلكتروني، أو/و سنخطرك عبر بريدك الإلكتروني المسجل. إذا اعترضت على أي تغييرات، فيمكنك إلغاء عضويتك. إن استمرارك في استخدام خدماتنا بعد نشر أو إرسال إشعار بشأن تغييراتنا على هذه الشروط يعني موافقتك على الشروط المحدثة اعتبارًا من تاريخ سريانها

اتصل بنا

لمزيد من المعلومات حول اتفاقية الاستخدام، لا تتردد في التواصل معنا عبر

support@frost.com.sa

آخر تحديث: 25 يناير 2024

×

Privacy Policy

• Introduction:

Thank you for using Frost’s services This Privacy Policy outlines how Frost (Frost.com.sa, “we,” or “us”) collect, use, share, and safeguard your personal information and the information you provide. By accessing and using Frost, you agree to the terms of this Privacy Policy.

• Information we collect:

We collect various types of information to enhance users’ experience on Frost.

Information You Provide:

Account Registration: When you create an account, we collect personal information such as your name, email address, and any other information you provide during the registration process.

Profile Information: You may choose to enhance your profile by adding additional details, such as a profile picture, about, or other information., and any other information about the organization you represent and as provided by you.

Contact information when you contact us for support, provide feedback or engage in other communications with us.

Log Data:

Log data includes technical information automatically recorded by web servers when you visit Frost. This may include IP addresses, browser types, operating systems, referring URLs, pages visited, and timestamps. Log data is collected for analytical and security purposes, allowing us to understand how users interact with our site, troubleshoot technical issues, and ensure the security of our platform.

Cookies and Similar Technologies:

Definition: Cookies are small data files stored on your device by your web browser. Similar technologies include web beacons, tags, and scripts. We use cookies and similar technologies to personalize your experience, analyze usage patterns, and deliver targeted content and advertisements. These technologies are employed by our Cookie Policy and the preferences you set in your browser.

Third-Party Services:

We may integrate trusted third-party services, such as analytics and web services providers, and social media platforms, into our website.

User-Generated Content:

Information and content you post on our platform, including comments, discussions, announcements, or any other user-generated content.

• Use of Information

We use the collected information for various purposes, including but not limited to:

Providing and Improving Services:

We use your information to deliver, maintain, and enhance the functionality of Frost ensuring a seamless and effective user experience.

Analytics and Performance:

Information such as log data and analytics is used to analyze trends, track user activity, and gather statistical data. This helps us understand user preferences, optimize performance, and improve our services.

Communication:

We use your contact information to communicate with you regarding your account, and account usage, respond to inquiries, and provide updates about our services. We will be also communicating marketing content and newsletters, and in case you no longer wish to receive these communications have the option to unsubscribe at any time by clicking on the unsubscribe link provided in the email or contacting us via our support email.

Legal Compliance:

In certain cases, we may process your information to comply with legal obligations, respond to legal requests, or protect our rights.

We will not sell or lease your personal information to third parties unless we have your permission or are required by law to do so.

Use of Cookies

Cookies are small pieces of data stored on your device (computer or mobile device) by your web browser. We use cookies and similar technologies to enhance your experience on Frost. It’s important to note that certain cookies used on our site are managed and controlled by third-party service providers. The information collected through cookies may include your IP address, browser type, operating system, referring URLs, and other session data.

Your Cookie Choices:

By using Frost, you agree to the placement of cookies on your device. You have the option to manage and control cookie preferences through your browser settings. However, please note that disabling certain types of cookies may impact the functionality and performance of our website.

• Google Analytics:

We use Google Analytics, a web analytics service provided by Google Inc. Google Analytics uses cookies to analyse how users interact with our website. The information generated by cookies is transmitted to and stored by Google’s servers. please refer to Google’s Privacy Policy.

• Third-Party Services

Frost uses trusted third-party providers to provide our services. These providers assist in activities like but not limited to domain name registration, hosting and data storage, communication, payment operations, and usage analytics. We don’t share your information with any service provider; however, certain service providers may be reasonably granted limited access as necessary.

• Visibility of User-Generated Content

User-generated content posted on Frost may be indexed by search engines, such as Google. It is also visible to other users. Users accessing Frost can share and reshare user-generated content through various means, both within and outside the platform. This may include sharing on messaging apps, or other communication channels. While Frost’s team measure to protect user privacy on the platform, we have limited control over how user-generated content is reshared once it is made public.

• User access

 Access and Correction:

you can access and edit profile data through your account settings. This includes information such as organization details, contact information, and preferences.

 Visibility Management:

You have the right to manage the visibility of certain profile elements. However, please note that for system integrity reasons, certain information, including the Organization Name, Account Administrator Name, and Username, may have restricted visibility settings.

Deletion of Data:

Users can request the deletion of their data, subject to the terms outlined in the “Data Retention” section.

• Data Retention

We retain user data for as long as necessary to provide our services and fulfil the purposes outlined in this Privacy Policy. Unless a longer retention period is required or permitted by law, we generally maintain user data for the duration of their membership or as long as their account is active. Users have the right to request the deletion of their data from our systems. Upon receiving a direct request for deletion, we will promptly and securely delete the user’s information, except where retention is necessary for legal compliance, dispute resolution, or as otherwise specified in this Privacy Policy.

For users with inactive accounts, we may retain their data for a reasonable period to meet legal obligations, prevent fraud, resolve disputes, enforce our terms, or as otherwise required by law. Even after deletion, residual copies of user data may remain in our backup and archival systems for a limited period. However, these copies are not actively used and will not be accessed for any purpose other than system restoration. To request the deletion of your data, please contact us via: support@Frost.com.sa. We will verify your identity before processing such requests.

• Children’s Privacy

Our services are not intended to be used by individuals under 18. If you believe that a person below this age or a child has provided us with personal information, contact us, and we will take steps to delete the information.

• Changes to the Privacy Policy

We reserve the right to modify this Privacy Policy at any time. We will update this page once changes take place and changes will be effective upon posting, and/ or we will notify you via your registered email.

Contact Us

If you have questions about this Privacy Policy, please contact us at support@frost.com.sa.

Last Updated: Jan 25, 2024

سياسات الخصوصية

المقدمة

نشكرك على استخدام خدمات فروست توضح سياسة الخصوصية هذه كيف تقوم فروست ( “نحن”) بجمع واستخدام ومشاركة وحماية معلوماتك الشخصية والمعلومات التي تقدمها. من خلال الوصول إلى فروست واستخدامه، فإنك توافق على شروط سياسة الخصوصية هذه

أولًا: المعلومات التي نجمعها

نجمع أنواعًا مختلفة من المعلومات لتحسين تجربة المستخدمين على فروست كما وليس حصرا فيما يلي

المعلومات التي تُقدمها لنا

تسجيل الحساب: عند إنشاء حساب، نجمع معلومات شخصية مثل اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني وأي معلومات أخرى تقدمها أثناء عملية التسجيل

معلومات الملف الشخصي: يمكنك اختيار تحسين ملفك الشخصي عن طريق إضافة تفاصيل إضافية، مثل صورة الملف الشخصي أو معلومات حولك أو أي معلومات أخرى حول المنظمة التي تمثلها وكما قدمتها أنت

معلومات الاتصال: عندما تتصل بنا للحصول على الدعم أو تقديم الملاحظات أو المشاركة في اتصالات أخرى معنا

بيانات السجل

تتضمن بيانات السجل معلومات تقنية يتم تسجيلها تلقائيًا بواسطة خوادم الويب عند زيارتك لـ فروست. وقد يتضمن ذلك عناوين الرقم التعريفي وأنواع المتصفحات وأنظمة التشغيل وعناوين روابط المرجعية والصفحات التي تمت زيارتها وطوابع الوقت. يتم جمع بيانات السجل لأغراض تحليلية وأمنية، مما يسمح لنا بفهم كيفية تفاعل المستخدمين مع موقعنا واستكشاف المشكلات الفنية وإصلاحها وضمان أمان منصتنا

ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة

التعريف: ملفات تعريف الارتباط هي ملفات بيانات صغيرة يتم تخزينها على جهازك بواسطة متصفح الويب الخاص بك. تتضمن التقنيات المماثلة إشارات الويب والعلامات والبرامج النصية. نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة لتخصيص تجربتك وتحليل أنماط الاستخدام وتقديم محتوى وإعلانات مستهدفة. يتم استخدام هذه التقنيات من خلال سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا والتفضيلات التي تحددها في متصفحك

خدمات الجهات الخارجية أو الطرف الثالث

قد نقوم بدمج خدمات الجهات الخارجية الموثوقة، مثل مقدمي خدمات التحليلات وخدمات الويب ومنصات الوسائط الاجتماعية، في موقعنا الإلكتروني

المحتوى الذي ينشئه المستخدم

المعلومات والمحتوى الذي تنشره على منصتنا، بما في ذلك التعليقات والمناقشات والإعلانات أو أي محتوى آخر ينشئه المستخدم

ثانيًا: استخدام المعلومات

نستخدم المعلومات التي تم جمعها لأغراض مختلفة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر

توفير الخدمات وتحسينها

نستخدم معلوماتك لتقديم وصيانة وتعزيز وظائف فروست لضمان تجربة مستخدم سلسة وفعالة

التحليلات والأداء

تُستخدم المعلومات مثل بيانات السجل والتحليلات لتحليل الاتجاهات وتتبع نشاط المستخدم وجمع البيانات الإحصائية. يساعدنا هذا في فهم تفضيلات المستخدم وتحسين الأداء وتحسين خدماتنا

الاتصالات

نستخدم معلومات الاتصال الخاصة بك للتواصل معك بخصوص حسابك واستخدام الحساب والرد على الاستفسارات وتقديم التحديثات حول خدماتنا. وسنقوم أيضًا بإرسال محتوى تسويقي ونشرات إخبارية، وفي حالة عدم رغبتك في تلقي هذه الاتصالات، يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت بالنقر فوق رابط إلغاء الاشتراك الموجود في البريد الإلكتروني أو الاتصال بنا عبر بريدنا الإلكتروني للدعم

الامتثال القانوني

في بعض الحالات، قد نقوم بمعالجة معلوماتك للامتثال للالتزامات القانونية أو الرد على الطلبات القانونية أو حماية حقوقنا

لن نبيع أو نؤجر معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة ما لم نحصل على إذن منك أو يكون القانون مُلزمًا بذلك

استخدام ملفات تعريف الارتباط

ملفات تعريف الارتباط عبارة عن قطع صغيرة من البيانات يتم تخزينها على جهازك (الكمبيوتر أو الجهاز المحمول) بواسطة متصفح الويب الخاص بك. نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مماثلة لتحسين تجربتك على فروست. من المهم ملاحظة أن بعض ملفات تعريف الارتباط المستخدمة على موقعنا يتم إدارتها والتحكم فيها بواسطة مقدمي خدمات تابعين لجهات خارجية. قد تتضمن المعلومات التي يتم جمعها من خلال ملفات تعريف الارتباط عنوان رقم التعريف الخاص بك ونوع المتصفح ونظام التشغيل وعناوين الروابط المرجعية وبيانات الجلسة الأخرى

خيارات ملفات تعريف الارتباط الخاصة بك

باستخدام فروست، فإنك توافق على مشاركة معلومات ملفات تعريف الارتباط على جهازك. لديك خيار إدارة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط والتحكم فيها من خلال إعدادات المتصفح الخاص بك. ومع ذلك، يرجى ملاحظة أن تعطيل أنواع معينة من ملفات تعريف الارتباط قد يؤثر على وظائف وأداء موقعنا على الويب

Google Analytics

نحن نستخدم Google Analytics، وهي خدمة تحليلات ويب تقدمها شركة Google Inc. تستخدم Google Analytics ملفات تعريف الارتباط لتحليل كيفية تفاعل المستخدمين مع موقعنا الإلكتروني. يتم نقل المعلومات التي تولدها ملفات تعريف الارتباط إلى خوادم Google وتخزينها بواسطة هذه الخوادم. يرجى الرجوع إلى سياسة الخصوصية الخاصة بشركة Google

خدمات الجهات الخارجية أو الطرف الثالث

تستخدم فروست مزودي خدمات تابعين لجهات خارجية موثوقين لتقديم خدماتنا. يساعد هؤلاء المزودون في أنشطة مثل، على سبيل المثال لا الحصر، تسجيل اسم المجال والاستضافة وتخزين البيانات والاتصالات وعمليات الدفع وتحليلات الاستخدام. لا نشارك معلوماتك مع أي مزود خدمة؛ ومع ذلك، قد يتم منح بعض مزودي الخدمات وصولاً محدودًا بشكل معقول حسب الضرورة

مرئية المحتوى الذي ينشئه المستخدم

قد تتم فهرسة المحتوى الذي ينشئه المستخدمون المنشور على فروست بواسطة محركات البحث. كما أنه مرئي للمستخدمين الآخرين. يمكن للمستخدمين الذين يصلون إلى فروست مشاركة وإعادة مشاركة المحتوى الذي ينشئه المستخدمون الآخرون من خلال وسائل مختلفة، سواء داخل المنصة أو خارجها. قد يشمل ذلك المشاركة على تطبيقات المراسلة أو قنوات الاتصال الأخرى. في حين يتخذ فريق فروست تدابير لحماية خصوصية المستخدم على المنصة، إلا أننا نتحكم بشكل محدود في كيفية إعادة مشاركة المحتوى الذي ينشئه المستخدمون بمجرد نشره

ثالثًا: وصول المستخدم

الوصول والتصحيح

يمكنك الوصول إلى بيانات الملف الشخصي وتحريرها من خلال إعدادات حسابك. ويشمل ذلك معلومات مثل تفاصيل المؤسسة ومعلومات الاتصال والتفضيلات

إدارة ظهور الملف الشخصي

لديك الحق في إدارة ظهور عناصر معينة من الملف الشخصي. ومع ذلك، يرجى ملاحظة أنه لأسباب تتعلق بسلامة النظام، قد تكون لبعض المعلومات، بما في ذلك اسم المؤسسة واسم مسؤول الحساب واسم المستخدم، إعدادات ظهور مقيدة

حذف البيانات

يمكن للمستخدمين طلب حذف بياناتهم، وفقًا للشروط الموضحة في قسم استبقاء البيانات

رابعًا: استبقاء البيانات

نحتفظ ببيانات المستخدم طالما كان ذلك ضروريًا لتقديم خدماتنا وتحقيق الأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية هذه. ما لم تكن هناك فترة احتفاظ أطول مطلوبة أو مسموح بها بموجب القانون، فإننا نحتفظ عمومًا ببيانات المستخدم طوال مدة عضويته أو طالما كان حسابه نشطًا. يحق للمستخدمين طلب حذف بياناتهم من أنظمتنا. عند تلقي طلب مباشر للحذف، سنقوم على الفور وبشكل آمن بحذف معلومات المستخدم، باستثناء الحالات التي يكون فيها الاحتفاظ ضروريًا للامتثال القانوني أو حل النزاعات أو على النحو المحدد بخلاف ذلك في سياسة الخصوصية هذه.

بالنسبة للمستخدمين الذين لديهم حسابات غير نشطة، يجوز لنا الاحتفاظ ببياناتهم لفترة معقولة للوفاء بالالتزامات القانونية أو منع الاحتيال أو حل النزاعات أو فرض شروطنا أو على النحو المطلوب بموجب القانون. حتى بعد الحذف، قد تظل النسخ المتبقية من بيانات المستخدم في أنظمة النسخ الاحتياطي والأرشفة الخاصة بنا لفترة محدودة. ومع ذلك، لا يتم استخدام هذه النسخ بنشاط ولن يتم الوصول إليها لأي غرض آخر غير استعادة النظام. لطلب حذف بياناتك، يرجى الاتصال بنا عبر البريد الخاص بالدعم. سوف نقوم بالتحقق من هويتك قبل معالجة مثل هذه الطلبات

خامسًا: خصوصية الأطفال

لا يُقصد من خدماتنا أن يستخدمها الأفراد الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا. إذا كنت تعتقد أن شخصًا أقل من هذا العمر أو طفلًا قد زودنا بمعلومات شخصية، فاتصل بنا وسنتخذ خطوات لحذف المعلومات

سادسًا: على سياسة الخصوصية

نحتفظ بالحق في تعديل سياسة الخصوصية هذه في أي وقت. سنقوم بتحديث هذه الصفحة بمجرد حدوث التغييرات وستدخل التغييرات حيز التنفيذ بمجرد النشر، أو عند إخطارك عبر بريدك الإلكتروني المسجل

اتصل بنا

إذا كانت لديك أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه، يرجى الاتصال بنا على

support@frost.com.sa.

آخر تحديث: 25 يناير 2024

×